Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@decovix.es. Una vez aceptada tu devolución, te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada e instrucciones. No se aceptarán artículos devueltos sin previa solicitud.

Tarifas y dirección de devolución
- Gastos de envío de devolución: Gratis (pagados por Decovix)
- Tarifa de reposición: No cobramos ninguna tarifa de reposición (0.00 €).
- Dirección de devolución: Plaza Honduras 20, 14, 46022 Valencia, España

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si un artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato.
Ten en cuenta: Para artículos vendidos con descuento debido a defectos específicos, liquidación de fin de existencias o estado descatalogado (claramente marcado en la página del producto), no es posible realizar cambios por falta de stock. No obstante, tu derecho legal al reembolso permanece totalmente protegido.

Cambios
La forma más rápida de asegurar que recibas lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 14 días. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.